Unser Service

Service bedeutet für uns, dass Sie sich wohlfühlen. Was Sie als Kunde mit einem Root / Managed Server von uns erwarten können, fassen wir hier für Sie zusammen. Nichts ersetzt das persönliche Gespräch, gerne beraten wir Sie telefonisch um Ihnen das bestmögliche Angebot, genau auf Ihren Bedarf zugeschnitten, anbieten zu können.

24/7/365 Erreichbarkeit
Wir versprechen Ihnen, Sie erreichen uns 24 Stunden, 7 Tage in der Woche und das an allen 365 (366) Tagen im Jahr. Egal ob telefonisch, per E-Mail oder per LiveChat, wir stehen für Sie zur Verfügung.

Monitoring / Überwachung
Unsere komplette Infrastruktur, sowie sämtliche Server werden von mehreren Stationen – deutschlandweit – überwacht. Kommt es zu einem Ausfall, werden wir sowohl per E-Mail als auch per SMS und Telefon alarmiert.

Backups
Auf Wunsch fertigen wir von Ihren wichtigen Daten regelmässige Backups an und halten diese 7 Werktage auf einem separaten Backupserver vor, um Datenverlusten vorzubeugen. Dieser Service ist für unsere Kunden kostenlos.

Individualität
Bei uns arbeiten Sie nicht mit Produkten von der Stange. Gerne setzen wir Ihre individuellen Wünsche bei der Betriebssystemauswahl um, ganz gleich ob Sie lieber mit Debian, openSuSE, Gentoo, RedHat, CentOS, Windows 2003, Windows 2008 oder Windows XP arbeiten möchten.

Kurze Reaktionszeiten
Bei Ausfällen von Serverdiensten oder kompletten Servern sind wir in wenigen Minuten direkt vor Ort.
Mit entsprechenden SLA´s können wir so Reaktionszeiten von unter 15 Minuten garantieren.
Da jeder Kunde individuelle Anforderungen an die Server und den damit verbundenen Service stellt,
bieten wir Ihnen individuelle SLA´s zu Ihrem Server an.